Na Vadio Wines, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja, estamos aqui para ajudar.

Direito de arrependimento De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Condições de devolução Para que a devolução seja aceite, as garrafas devem ser devolvidas fechadas, sem sinais de abertura ou consumo, de preferência na embalagem original e acompanhadas do comprovativo de compra. Não são aceites garrafas abertas. O cliente é responsável pela eventual desvalorização dos produtos resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza e características.

Como iniciar uma devolução Contacte-nos através de geral@vadio.pt indicando o número da encomenda (a indicação do motivo é opcional). Entraremos em contacto em até 2 dias úteis com as instruções necessárias.

Custos de devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente, situação em que a Vadio Wines assume todos os custos.

Reembolso O reembolso de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio da encomenda inicial (na modalidade de entrega mais económica que oferecemos), é efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até o cliente apresentar prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Garrafas danificadas ou incorretas Se recebeu uma garrafa danificada ou um artigo errado, contacte-nos imediatamente com fotografia. Substituímos ou reembolsamos sem qualquer custo adicional.

Encomenda danificada na entrega Se no momento da entrega verificar que a embalagem apresenta danos visíveis, devolva-a imediatamente à transportadora, justifique o motivo na guia de remessa, e notifique-nos de imediato através de geral@vadio.pt.

Formulário de livre resolução

Se pretender exercer o direito de livre resolução, pode utilizar o modelo abaixo (não é obrigatório), enviando-o para geral@vadio.pt ou para Vadio Wines, Unipessoal, Lda., Rua Dr. Manuel Rodrigues, n.º 28A, 3780-594 Vilarinho do Bairro. Qualquer outra declaração inequívoca da sua decisão é igualmente válida.

Para: Vadio Wines, Unipessoal, Lda., Rua Dr. Manuel Rodrigues, n.º 28A, 3780-594 Vilarinho do Bairro, geral@vadio.pt

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do(s) seguinte(s) bem(ns):

N.º da encomenda:
Encomendado em (data): ___/___/______ · Recebido em (data): ___/___/______
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Assinatura do consumidor (só se o formulário for enviado em papel):
Data: ___/___/______