Na Vadio Wines, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja, estamos aqui para ajudar.

Direito de arrependimento De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Condições de devolução Para que a devolução seja aceite, as garrafas devem ser devolvidas na embalagem original, fechadas, sem sinais de abertura ou consumo, e em perfeito estado, acompanhadas do comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução Contacte-nos através de geral@vadio.pt indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Entraremos em contacto em até 2 dias úteis com as instruções necessárias.

Custos de devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente, situação em que a Vadio Wines assume todos os custos.

Reembolso Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original. Os custos de envio da encomenda inicial não são reembolsáveis.

Garrafas danificadas ou incorretas Se recebeu uma garrafa danificada ou um artigo errado, contacte-nos imediatamente com fotografia. Substituímos ou reembolsamos sem qualquer custo adicional.

Encomenda danificada na entrega Se no momento da entrega verificar que a embalagem apresenta danos visíveis, devolva-a imediatamente à transportadora, justifique o motivo na guia de remessa, e notifique-nos de imediato através de geral@vadio.pt.