{"id":31131,"date":"2026-03-22T07:20:38","date_gmt":"2026-03-22T07:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vadio.pt\/?page_id=31131"},"modified":"2026-09-23T22:23:40","modified_gmt":"2026-09-23T22:23:40","slug":"devolucoes-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vadio.pt\/en\/devolucoes-reembolsos\/","title":{"rendered":"Returns and Refunds Policy"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/strong><\/span><\/p><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Na Vadio Wines, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso n\u00e3o esteja, estamos aqui para ajudar.<\/span><\/p>\n

Direito de arrependimento<\/strong> De acordo com o Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, de 14 de fevereiro, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, sem necessidade de indicar qualquer motivo.<\/p>\n

Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceite, as garrafas devem ser devolvidas fechadas, sem sinais de abertura ou consumo, de prefer\u00eancia na embalagem original e acompanhadas do comprovativo de compra. N\u00e3o s\u00e3o aceites garrafas abertas. O cliente \u00e9 respons\u00e1vel pela eventual desvaloriza\u00e7\u00e3o dos produtos resultante de uma manipula\u00e7\u00e3o que exceda o necess\u00e1rio para verificar a sua natureza e caracter\u00edsticas.<\/p>\n

Como iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> Contacte-nos atrav\u00e9s de geral@vadio.pt<\/a> indicando o n\u00famero da encomenda (a indica\u00e7\u00e3o do motivo \u00e9 opcional). Entraremos em contacto em at\u00e9 2 dias \u00fateis com as instru\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n

Custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente, situa\u00e7\u00e3o em que a Vadio Wines assume todos os custos.<\/p>\n

Reembolso<\/strong> O reembolso de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio da encomenda inicial (na modalidade de entrega mais econ\u00f3mica que oferecemos), \u00e9 efetuado no prazo m\u00e1ximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Podemos reter o reembolso at\u00e9 recebermos os produtos devolvidos ou at\u00e9 o cliente apresentar prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.<\/p>\n

Garrafas danificadas ou incorretas<\/strong> Se recebeu uma garrafa danificada ou um artigo errado, contacte-nos imediatamente com fotografia. Substitu\u00edmos ou reembolsamos sem qualquer custo adicional.<\/p>\n

Encomenda danificada na entrega<\/strong> Se no momento da entrega verificar que a embalagem apresenta danos vis\u00edveis, devolva-a imediatamente \u00e0 transportadora, justifique o motivo na guia de remessa, e notifique-nos de imediato atrav\u00e9s de geral@vadio.pt<\/a>.<\/p>\n

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Formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

Se pretender exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, pode utilizar o modelo abaixo (n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio), enviando-o para geral@vadio.pt<\/a> ou para Vadio Wines, Unipessoal, Lda., Rua Dr. Manuel Rodrigues, n.\u00ba 28A, 3780-594 Vilarinho do Bairro. Qualquer outra declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca da sua decis\u00e3o \u00e9 igualmente v\u00e1lida.<\/p>

Para: Vadio Wines, Unipessoal, Lda., Rua Dr. Manuel Rodrigues, n.\u00ba 28A, 3780-594 Vilarinho do Bairro, geral@vadio.pt<\/p>

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do(s) seguinte(s) bem(ns):<\/p>

N.\u00ba da encomenda:
Encomendado em (data): ___\/___\/______ \u00b7 Recebido em (data): ___\/___\/______
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Assinatura do consumidor (s\u00f3 se o formul\u00e1rio for enviado em papel):
Data: ___\/___\/______<\/p><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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